Política de tratamiento de datos personales de Crovi
Versión 1.4 · Vigente desde el 13 de noviembre de 2026
1. Quién trata tus datos
Crovi es un servicio que monta y mantiene la venta por WhatsApp de otros negocios. Lo ofrece Felipe Morales, persona natural, identificado con NIT 1014273352-0, responsable del tratamiento de tus datos.
- Ciudad: Bogotá, Colombia
- Correo: info@agenciacrovi.com
- Teléfono: 313 391 1014
- Sitio web: agenciacrovi.com
2. Qué datos recogemos
Si agendas un diagnóstico: tu nombre, tu correo y lo que escribas al reservar. La reserva se hace en Google Calendar.
Si usas “Pruébalo en vivo con tu negocio”: el nombre y el tipo de tu negocio, sus servicios, horarios y precios de referencia, y tu WhatsApp o correo. La información del negocio no es un dato personal. Tus datos de contacto sí lo son.
Si escribes al WhatsApp de demostración de Crovi: tu número, el nombre que tengas en WhatsApp, lo que escribas en la conversación y las citas de prueba que agendes. Ese número solo se comparte con personas que saben que es una demostración, y el negocio que atiende es de ejemplo.
No pedimos datos de salud ni de pacientes. Te pedimos que no los escribas en ningún campo. Si llegan, los borramos.
No recogemos a propósito datos de menores de edad. El sitio está dirigido a personas que tienen o trabajan en un negocio.
3. Para qué los usamos
- Preparar una simulación de cómo se atendería a quien le escribe a tu negocio, con la información que nos diste.
- Atender conversaciones de prueba por WhatsApp con un negocio de ejemplo, agendar citas de prueba y mostrar la ficha y el panel que vería un negocio real. Las citas de la demostración no existen.
- Contactarte sobre Crovi: responder tu solicitud de diagnóstico, enviarte el resultado de la simulación y conversar sobre el servicio.
No vendemos tus datos. No los usamos para otra finalidad sin pedirte una nueva autorización.
4. Cómo los tratamos
Recogemos, guardamos, consultamos y usamos tus datos para las finalidades anteriores, y los borramos cuando ya no se necesitan.
Te contactamos solo por el canal que dejaste, en días hábiles y horario laboral, y dejamos de escribirte cuando nos lo pides.
5. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan los datos por cuenta de Crovi y según nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué | País |
|---|---|---|
| Hostinger | Alojar el sitio, recibir los formularios y alojar el servidor de la demostración | Fuera de Colombia; el servidor de la demostración, en Estados Unidos |
| Guardar los formularios en una hoja de cálculo, enviar los avisos por correo y manejar la agenda | Estados Unidos | |
| Meta (WhatsApp Cloud API) | Enviar y recibir los mensajes de la demostración | Estados Unidos |
| OpenRouter | Intermediario que envía los mensajes de la demostración al modelo de inteligencia artificial (GLM, de Z.ai) | Estados Unidos |
| Proveedores que OpenRouter elige para ejecutar el modelo (por ejemplo, InferenceNet y BaseTen) | Generar las respuestas del agente de inteligencia artificial en la demostración | Fuera de Colombia |
Estos proveedores están fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas que tus datos se transmitan o transfieran a ellos, solo para las finalidades del punto 3 y con medidas de seguridad. Estados Unidos está en la lista de países con nivel adecuado de protección de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Solo las conversaciones de la demostración por WhatsApp pasan por un servicio de inteligencia artificial (OpenRouter y los proveedores que ejecutan el modelo). Los formularios del sitio no se envían a ninguna inteligencia artificial. Si eso cambia, actualizamos esta política y lo decimos aquí antes de hacerlo.
6. Analítica y cookies
Este sitio no usa cookies ni herramientas de analítica que identifiquen a las personas. Si esto cambia, te pediremos permiso antes de activar cualquier cookie que no sea necesaria.
7. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso les hemos dado.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a info@agenciacrovi.com o al 313 391 1014 con tu nombre, el dato de contacto que usaste en el sitio y lo que pides. Atiende Felipe Morales. Es gratis.
- Consultas (saber qué datos tenemos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no pasa de 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no pasa de 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos en los 5 días siguientes. Si no la recibimos en 2 meses, entendemos que desististe.
9. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Datos de contacto y solicitudes: hasta 12 meses después del último contacto, o antes si pides borrarlos.
- La información del negocio para la simulación: 90 días.
- Las conversaciones de la demostración por WhatsApp: se borran todas el 4 de diciembre de 2026. Solo guardamos la prueba de que viste el aviso de datos. Las copias de respaldo se guardan 7 días.
- La prueba de tu autorización: mientras tratemos tus datos y el tiempo que fije la ley para atender reclamos.
10. Seguridad
Damos acceso a los datos solo a quien los necesita, con cuentas protegidas, y usamos proveedores con medidas de seguridad reconocidas.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicamos en el sitio antes de aplicarlo. Si cambia la finalidad, te pedimos una nueva autorización.
12. Vigencia
Esta política (versión 1.4) rige desde el 13 de noviembre de 2026. La versión 1.3 rigió desde el 10 de noviembre de 2026 hasta esa fecha. Las bases de datos estarán vigentes mientras Crovi ofrezca su servicio y se cumplan los plazos del punto 9.
Normas: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.